纠错与反馈说明

站点说明 · 反馈中心

站内条目、章节与目录偶尔会出现显示偏差或内容错位。这一页把可以反馈的问题类型、每类问题需要准备的信息、处理顺序，以及哪些情况不在受理范围内一次讲清，方便你按自己的问题找到对应路径，减少来回确认的次数。

可反馈的问题类型

四类问题分别对应不同的处理路径。先看清自己遇到的是哪一类，再准备对应信息，通常能省掉一次确认往返。

类型 01

章节内图片加载不出来、显示为碎片、比例被拉变形，或者翻页后画面停留在上一页。

需要准备出现问题的作品名、章节序号、阅读设备与浏览器，以及异常出现的位置是整章还是某几页。

类型 02

目录里列出的章节点开后是空白，或者中间跳过了若干页，前后情节接不上。

需要准备作品名、缺失章节的序号范围，以及你判断缺失的依据，比如目录显示与打开后的页数不一致。

类型 03

章节目录的顺序与正文对不上，点某一章打开的是相邻章节，或者章节标题与内容不符。

需要准备作品名、目录中错位的章节标题，以及打开后实际出现的章节标题，两者都写出来最直观。

类型 04

作品条目、封面或章节内容涉及权利归属问题，需要说明情况并请求处理。

需要准备涉及的作品名与章节范围、请求类型，以及能够说明权利归属的材料，材料清单见下方说明。

从描述问题到确认处理分三步。每一步都以前一步的信息为基础，跳过某一步往往会导致问题无法定位。

版权相关请求与普通纠错走的是不同路径。普通纠错针对显示和目录问题，版权请求则针对作品条目、封面或章节内容的权利归属，需要先说明请求类型，再提供能够支撑主张的材料。

请求类型通常分三种：指出某一条目或章节涉及权利问题、要求移除特定章节范围、对封面或作品名提出更正。写清属于哪一种，可以避免把不同性质的请求混在一起处理。

下面几种情况不在处理范围内，提前说明可以省去双方的时间。